¿Qué son los tickets pendientes y cómo recuperar esas ventas?
Un ticket pendiente es una compra que alguien empezó y no terminó de
pagar. La persona llenó el formulario, llegó a la pasarela y ahí se cayó: se
le venció la sesión, le rechazaron la tarjeta, cerró la ventana.
Están en Ventas → Tickets pendientes, y son dinero recuperable.
Lo primero que ves: cuánto hay en juego
Arriba de la pantalla:
Total a recuperar | La plata que representan esas compras sin terminar |
Total de tickets pendientes | Cuántas son |
Tickets pendientes por tipo | En qué tipo de ticket se están cayendo |
💡 Esa última tabla vale una revisión. Si un tipo de ticket concentra los
abandonos, casi siempre es su precio, o que algo en ese flujo confunde.
📌 Lo que puedes hacer: reenviar la compra
En Más opciones de cada registro está Reenviar compra.
Le vuelve a mandar por correo su orden, para que solo tenga que
completarla — no empieza de cero, retoma donde quedó.
📌 Es la función más rentable de esta pantalla y casi nadie la usa. Quien
llegó hasta la pasarela ya decidió que quiere ir; lo que lo detuvo casi
siempre fue un problema técnico, no una duda. Un recordatorio suele
bastar.
Para entender por qué se caen
Cada registro tiene:
- Ver detalle — qué pasó con esa transacción y por qué no terminó
- Ver asistentes — los datos de quien inició la compra
- Su correo y teléfono, para contactarlo directo
Y con Generar reporte te llevas todo a una hoja de cálculo.
💡 Si ves muchos pendientes del mismo día o a la misma hora, revisa si tu
pasarela tuvo una caída. Es la explicación más frecuente de un pico.
Cada cuánto revisarlo
Mientras las inscripciones estén abiertas, una vez por semana. Y con más
razón en los días de más venta — el cierre de la tarifa temprana, la última
semana antes del evento— que es cuando más gente se cae por congestión.
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Actualizado el: 25/09/2026
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