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# ¿Qué son los tickets pendientes y cómo recuperar esas ventas?

Un **ticket pendiente** es una compra que alguien empezó y **no terminó de
pagar**. La persona llenó el formulario, llegó a la pasarela y ahí se cayó: se
le venció la sesión, le rechazaron la tarjeta, cerró la ventana.

Están en **Ventas → Tickets pendientes**, y **son dinero recuperable.**

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# Lo primero que ves: cuánto hay en juego

Arriba de la pantalla:

| | |
|---|---|
| **Total a recuperar** | La plata que representan esas compras sin terminar |
| **Total de tickets pendientes** | Cuántas son |
| **Tickets pendientes por tipo** | En qué tipo de ticket se están cayendo |

> 💡 **Esa última tabla vale una revisión.** Si un tipo de ticket concentra los
> abandonos, casi siempre es su precio, o que algo en ese flujo confunde.

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# 📌 Lo que puedes hacer: reenviar la compra

En **Más opciones** de cada registro está **Reenviar compra**.

Le vuelve a mandar **por correo** su orden, **para que solo tenga que
completarla** — no empieza de cero, retoma donde quedó.

> 📌 **Es la función más rentable de esta pantalla y casi nadie la usa.** Quien
> llegó hasta la pasarela ya decidió que quiere ir; lo que lo detuvo casi
> siempre fue un problema técnico, no una duda. **Un recordatorio suele
> bastar.**

---

# Para entender por qué se caen

Cada registro tiene:

- **Ver detalle** — qué pasó con esa transacción y por qué no terminó
- **Ver asistentes** — los datos de quien inició la compra
- Su **correo** y **teléfono**, para contactarlo directo

Y con **Generar reporte** te llevas todo a una hoja de cálculo.

> 💡 **Si ves muchos pendientes del mismo día o a la misma hora**, revisa si tu
> pasarela tuvo una caída. Es la explicación más frecuente de un pico.

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# Cada cuánto revisarlo

**Mientras las inscripciones estén abiertas, una vez por semana.** Y con más
razón **en los días de más venta** — el cierre de la tarifa temprana, la última
semana antes del evento— que es cuando más gente se cae por congestión.

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