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# ¿Qué correos envía Peewah automáticamente y cómo configurarlos?

Peewah envía **cuatro correos por su cuenta**, sin que tengas que hacer nada:
la confirmación de inscripción, dos recordatorios y el correo de cierre. Esta
guía te dice **cuáles son, cuándo salen y qué puedes cambiar de cada uno.**

Todo está en tu evento, en **Comunicaciones → Automatizaciones**.

> 💡 **Las fechas se muestran en hora de Bogotá (America/Bogotá).** Si tu evento
> es en otro país, tenlo en cuenta al leer los horarios.

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# Antes del evento

## Correo de inscripción

Cuando alguien se registra, Peewah le envía **de inmediato** un correo de
confirmación que **incluye una invitación de calendario** — para que el evento
le quede agendado sin que tenga que hacer nada.

**Lo que puedes cambiar:** agregarle un **mensaje personalizado** que aparece
dentro del correo. Sirve para dar instrucciones de llegada, requisitos previos
o un mensaje de bienvenida.

Escríbelo en el editor, usa **Enviar vista previa** para verlo en tu propio
correo, y luego **Guardar cambios**.

## Recordatorios

Peewah envía **dos recordatorios automáticos**: uno **24 horas antes** y otro
**1 hora antes** del evento.

> 💡 **Si cambias la fecha del evento, los recordatorios se reprograman
> solos.** No tienes que tocar nada.

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# Después del evento

## Correo de cierre

Sale automáticamente cuando el evento termina, y es el más configurable de
todos. Tiene tres decisiones.

### ¿Cuándo se envía?

Inmediatamente al terminar, o **1, 6, 12 o 24 horas después**.

> 💡 Si tu evento termina de noche, programarlo para 12 horas después hace que
> llegue en la mañana siguiente, cuando sí lo van a leer.

### ¿A quién?

- **Todos los inscritos**
- **Solo los que asistieron** *(opción por defecto)*

### ¿Qué incluye?

- Mensaje de agradecimiento
- Encuesta de satisfacción
- **Certificado de asistencia**, si tu evento lo tiene habilitado

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# 🔴 Lo más importante de esta pantalla

**El correo de cierre lleva el certificado, y por defecto va solo a quienes
tienen check-in.**

Eso significa que **si una persona asistió pero no le registraron el check-in,
no recibe su certificado** — y como el correo salió, nadie se entera de que
faltó.

> 🔴 **Y no se puede reenviar.** El correo de cierre sale una sola vez. Si
> alguien queda fuera, **no hay forma de mandárselo después desde esta
> pantalla**: toca resolverlo caso por caso. Por eso lo de abajo hay que
> revisarlo **antes**, no después.

**Antes de que termine tu evento, revisa dos cosas:**

1. **Que el check-in se haya usado de verdad.** Míralo en **Registro →
   Check-in**: si el número de check-ins es mucho menor que el de inscritos,
   algo falló en la puerta.
2. **Si no usaste check-in, cambia el destino a "Todos los inscritos"** antes
   de que salga el correo. Es preferible que le llegue a alguien que no fue, a
   que no le llegue a quien sí fue.

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# Cómo saber si ya salió

Debajo del correo de cierre hay un registro con **Estado**, **Fecha de envío**
y **Destinatarios**. Ahí ves si ya se envió y a cuántas personas.

> 💡 **Ese número es la comprobación.** Si dice muchas menos personas de las que
> esperabas, casi siempre es el check-in.

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# ¿Necesitas ayuda?

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