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# Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Si te registraste o asististe a un evento gestionado a través de Peewah y deseas enviar una **petición, queja, reclamo o sugerencia**, puedes hacerlo a través de nuestro canal de soporte.

Ten en cuenta que **Peewah es una plataforma tecnológica utilizada por organizadores para gestionar sus eventos**.

Las decisiones relacionadas con el evento (logística, cancelaciones, reembolsos o cambios en la programación) corresponden al **organizador del evento**.

Sin embargo, nuestro equipo puede ayudarte a revisar tu caso o orientarte sobre cómo contactar al organizador.

# ¿Cómo enviar una PQRS?

Envía un correo a:
📩 **soporte@peewah.co**

o acceder a nuestros canales de contacto:
👉 [**https://linktr.ee/peewahco**](https://linktr.ee/peewahco)

Incluyendo la siguiente información:

* Nombre completo
* Tipo y número de documento de identificación
* Teléfono de contacto
* Correo electrónico con el que te registraste al evento
* Nombre del evento
* Descripción de la petición, queja, reclamo o sugerencia

Para agilizar la respuesta, incluye también:

* Enlace del evento
* Capturas de pantalla u otra información relevante

# ¿Qué sucede después?

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, cuando corresponda, podrá:

* Orientarte sobre el proceso adecuado
* Ponerte en contacto con el organizador del evento
* Revisar aspectos relacionados con el funcionamiento de la plataforma

# Tiempo de respuesta

Las solicitudes se revisan en orden de llegada y se responderán dentro de los tiempos establecidos por la normativa aplicable.