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# ¿Cómo importar inscritos a un evento?

En Peewah puedes **importar un listado de participantes de forma masiva** utilizando un archivo CSV.

Esta opción es útil cuando ya tienes una base de datos de asistentes y deseas **agregarlos rápidamente a tu evento**.

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# Paso 1: descargar la plantilla de importación

Primero descarga la plantilla de Excel que te ayudará a organizar la información correctamente.

👉 [Plantilla de Excel](https://storage.googleapis.com/ems-backend.appspot.com/Formato%20Carga%20de%20Asistentes.xlsx)

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# Paso 2: completar el archivo con los datos de los participantes

Abre la plantilla y completa la información de las personas que deseas importar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2022-04-04-at-92650_pv2s3k.png)

**Campos obligatorios**

* Nombre  
* Apellido  
* Correo electrónico  

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# Agregar campos adicionales

Puedes agregar más información si tu formulario de registro tiene campos adicionales.

Para hacerlo:

* Agrega una nueva columna en el archivo
* El nombre de la columna debe ser **exactamente igual al campo creado en el formulario de registro de Peewah**

Esto incluye:

* Mayúsculas
* Espacios
* Caracteres especiales

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# Campos tipo checkbox (opción múltiple de múltiple respuesta)

Si el campo del formulario es de **opción múltiple de múltiple respuesta**, los valores deben escribirse entre corchetes. De lo contrario si son opción múltiple de única respuesta NO llevan corchetes.

Ejemplo: [29] [Bogotá]


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2023-01-03-at-21916_13mo0xd.png)



# Paso 3: guardar el archivo en formato CSV

Una vez completes el archivo debes guardarlo en formato **CSV**.

En Excel:

Archivo → Guardar como

Selecciona el tipo de archivo:

**Valores separados por comas (.csv)**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2022-04-04-at-93533_ywpp46.png)



# Verificar el archivo CSV

Antes de importarlo revisa que:

* Las columnas estén en el orden correcto
* No existan celdas vacías al final
* No haya caracteres incorrectos

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2269f94f34c4c600/cf52613a-3711-4e9c-80e9-f84608_1j3953e.png)



# Paso 4: importar los participantes en Peewah

Dentro del panel administrativo del evento:

1. Dirígete al menú **Registro**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2022-04-04-at-10422_1wvprom.png)

2. Haz clic en los **tres puntos** debajo del botón **Nueva inscripción**.

3. Selecciona la opción **Importar inscritos**.

4. Selecciona el **tipo de ticket** correspondiente.

5. Carga el archivo CSV.

6. Haz clic en **Importar**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cc3e20bce6e0d800/27e6fc13-4daa-4994-bed1-77ba02_1j1vihy.gif)



# Paso 5: verificar el resultado de la importación

Al finalizar el proceso recibirás un **correo con el resultado de la importación**.

Si todo salió correctamente recibirás un correo como este:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2022-04-04-at-11005_1j74dqp.png)



# Si ocurre un error en la importación

Si algunos registros no se pudieron importar recibirás un correo indicando:

> "No se pudo importar XX de XX asistentes. Los detalles los encontrará en el archivo adjunto."

El archivo adjunto indicará **las razones del error para cada registro**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e452398031737800/d497dc65-2ee2-4c73-82f0-e1009f_1dpnp23.png)



# Errores comunes al importar participantes

Algunas causas frecuentes de error son:

* Intentar importar un usuario que **ya estaba registrado en el evento**
* Tener **correos electrónicos duplicados**
* Guardar el archivo en un formato diferente a **CSV**
* Que el archivo **no incluya campos obligatorios**
* Tener columnas con nombres diferentes a los campos del formulario



# ¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda adicional puedes contactarnos aquí:

👉 https://linktr.ee/peewahco