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# ¿Cómo configurar certificados de asistencia en tu evento?

En Peewah puedes generar **certificados de asistencia automáticos** para los participantes de tu evento.

Los certificados se publican dentro de la [App del Evento](https://ayuda.peewah.co/es-co/article/que-es-la-app-del-evento-y-como-acceden-los-participantes-e2r1sx/), donde los asistentes pueden reclamarlos utilizando el correo con el que se registraron.

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## ${color}[#000000](Paso 1: ingresar al módulo de certificados)

En el panel administrativo de tu evento dirígete a: Registro → Certificados

En la pestaña **Configuración** podrás crear y configurar los certificados de tu evento.

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## ${color}[#000000](Paso 2: configurar la información del certificado)

Dentro del módulo encontrarás las opciones para definir **la información que aparecerá en el certificado**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/6/8/6d6837645c706800/captura-de-pantalla-2026-03-08_oca6we.png)
Aquí podrás:

* Definir los **datos que aparecerán en el certificado**
* Agregar **campos adicionales** si necesitas incluir más información
* Configurar la **plantilla del certificado**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2021-09-20-at-61213_e20ux7.png)

También encontrarás un editor donde podrás **configurar la plantilla del certificado**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2021-09-20-at-61912_1egbbo5.png)

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## ${color}[#000000](Paso 3: subir el fondo del certificado)

En la siguiente sección podrás subir **la imagen de fondo del certificado**.

Esta imagen será la base sobre la cual se generará el certificado final para cada asistente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d6837645c706800/screenshot-2021-09-20-at-62242_sei8ve.png)

También puedes definir **condiciones para obtener el certificado**, por ejemplo:

* Asistir a un número mínimo de actividades
* Cumplir ciertos criterios de participación

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## ${color}[#000000](Paso 4: la encuesta es parte del flujo)

**Los asistentes responden la encuesta de evaluación del evento antes de poder descargar su certificado.** No es una opción que se active: con los certificados activos, es un paso obligatorio.

> 💡 **Escribe la encuesta antes de publicar los certificados.** Es lo último por lo que pasa la gente camino a algo que quiere, así que es donde vas a tener la tasa de respuesta más alta de todo el evento — y el único momento en que la vas a tener.

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## ${color}[#000000](Paso 5: publicar o enviar los certificados)

Una vez configurado el certificado puedes:

* **Publicarlo en la App del Evento**, donde los asistentes podrán reclamarlo.
* **Enviar los certificados a todos los asistentes** mediante el botón de envío masivo después del evento

## ${color}[#000000](¿Cómo reclama el certificado un asistente?)

Los asistentes pueden reclamar su certificado directamente desde la **App del Evento**.

Dentro de la app encontrarán la sección de **Descargables**, donde podrán:

1. Ver los certificados disponibles
2. Completar la encuesta
3. Descargar su certificado de asistencia

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## ${color}[#000000](¿Por qué alguien no puede descargar el suyo?)

Cuando un asistente te dice que el certificado no le sale, es una de cuatro
cosas, y la app le dice cuál:

| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| **Disponible cuando termine el evento** | Los certificados se habilitan **después de que el evento termina**. Antes de eso nadie puede descargar uno |
| **Encuesta pendiente** | Todavía no ha respondido la encuesta de evaluación |
| **Falta asistencia** | No hizo check-in a suficientes actividades — ver el requisito de arriba |
| **No disponible** | No hay certificado configurado para este evento |

> 💡 **La más común es la primera**, y no es un problema: la gente busca su
> certificado durante el evento. Aparece solo cuando el evento termina.